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工业机器人行业
实现工业机器人设备远程监控，为设备远程维护、故障预测，建立售后服务能力，提升稳定性及服务性
行业痛点
深挖工业机器人行业痛点，精准打造针对性行业解决方案
  • 售后管理弱
    售后业务过程没用信息化支撑，无法实现有效的客户追踪和数据沉淀，设备报告、维修等待周期长，满意度低
  • 故障维修效率低
    无法及时诊断机器人故障原因，修复效率低，售后成本高
  • 管理力度弱
    机器人售后数据有人工统计，准确性低，设备故障、维修次数无法统计考核
  • 自动化水平低
    工业机器人企业生产管理依赖人力，无法做到生产执行自动化和生产管理智能化
解决方案
借助德江互联行业解决方案，实现工业机器人行业企业数字化转型
  • 解决方案
    远程监视实现设备可视化，提高故障反应速度，降低非预测性停机，提高生产稳定性，提高生产效率
  • 客户价值
    成功从单一硬件设备提供商转型为设备软硬件整套解决方案服务商，提升机器人稳定性，客户满意度提高
  • 解决方案
    远程运维，帮助售后服务响应更加精准，配件需求预测更加精准，库存成本降低，提高效率创新服务
  • 客户价值
    节省能源提高工作效率，降低故障处理时间，提高故障一次性修复率
  • 解决方案
    为客户提供远程监控、诊断服务、故障预警功能，极大的保障了设备正常运作，降低故障率。智能诊断功能和远程运维功能，降低停机时间
  • 客户价值
    降低产品成本，增强企业利润
  • 解决方案
    ICSM智能售后服务系统，工程师可通过电脑、移动APP等根据授权实时了解远程工业机器人状态
  • 客户价值
    降低差旅成本50%以上，建立售后服务打分评价机制
  • 30%

    非预测性停机降低

  • 27%

    售后时缩短

  • 46%

    差旅成节省

  • 32%

    工作效率提

  • 40%

    故障一次性修复率提升

精选案例
工业机器人行业精选案例，为企业数字化转型提供最优方向
公司位于广东省佛山市，是一家拥有自动喷涂工业机器人技术的自主知识产权的国家高新技术企业，集工业喷涂机器人研发、生产、销售，服务为一体的综合性公司，是国内智能喷涂技术的领军企业之一。
  • 业务痛点
  • 解决方案
  • 设备数据监控、工况记录工序传统，依赖人工；
  • 设备故障维修率高，造成使用寿命严重减少，增加维修和运营成本。
  • 建立数据库：实现对智能喷涂设备的数据采集、数据上传、指令下发；
  • 设备物联：物联呈现、工况实时展示、位置及解锁机管理、智能服务、ICSM管理；
  • 售后服务体系：实现设备故障的预测预警、故障的预测性保养与维修，建立面向全生命周期的智能服务监控体系；
  • 构建智能服务模式：优化服务流程和资源配置，构建企业运营/服务生态系统。
公司是日本川崎机器人中国大陆地区S级代理商，4年时间累计销售机器人超过3000台，家电机器人应用市场占有率超过60%。
  • 业务痛点
  • 解决方案
  • 生产设备未联网，生产管理缺乏有效的数据支撑
  • 设备运行与生产过程无法实时监控
  • 设备、生产制造和工艺品质状态可视性差；缺乏对实时数据的总和分析和统一管理，管理力度弱
  • 远程监控：德江互联物联盒实时在线监控，远程诊断、指导维护，进行远程维护和诊断；
  • 设备物联：德江物联盒支持川崎、ABB、库卡、发那科等主流工业机器人接入,具备完善的安全措施，保证设备端网络安全；
  • 售后管理：可通过PC或移动APP远程实时了解现场工业机器人状态，远程查看机器人配置和数据，指导维护人员消除故障；
  • 数理存档：对机器人在保期间维修次数，维修方式，维护人员等均有记录，实现机器人维护的全生命周期管理。
  • 故障预判：维护数据记录提供故障预判、诊断功能。
深圳市某工业测控设备有限公司是一家集研发、生产和销售为一体的高科技企业。主要经营的两大支柱产品是：工业视频检测设备以及安防监控设备，旗下拥有自主品牌：SINGA爬行机器人、ELOOK管道潜望镜、PEYE工业内窥镜等系列产品。
  • 业务痛点
  • 解决方案
  • 线下报告，数据流程无法打通，视频、数据、报告还用传统方式存储传输；
  • 依赖第三方专业人员分析报告、成本高、水平参差不齐，无法把控；
  • 客户抱怨设备故障率高，维修成本高，被动式服务，基于客户触发需求；
  • 无法了解设备状况，无法及时维修和保养；
  • 设备报修率高，设备维修保养成本无法高；
  • 售后业务过程没用信息化支撑，无法实现有效的客户追踪和数据沉淀
  • 建设售后服务体系：
    提供主动维保；
    进行设备故障预警、远程诊断；
    建立设备数据资产库，积累设备运作数据;
    预防性保养管理，数字化售后服务管理。
  • 建立数据库：基于移动端进行工段管理、跟进开工时间出发保养提醒，历史数据积累驱动产品新模式。
  • 视频共享：建立线上检测报告，打造管道检测视频共享加工中心，专业的视频分享人员和IT设施共享服务。
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优秀的服务团队

公司拥有高水平的IT技术和管理专业人才，高级工程师幕后团队，行业经验10年以上，轻松解决企业IT方面大小问题。

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本地化服务

定期巡检设备情况，排除隐患，将故障防范于未然，定期出具安全运维巡检报告。

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主动运维管理

公司拥有高水平的IT技术和管理专业人才，高级工程师幕后团队，行业经验10年以上，轻松解决企业IT方面大小问题。

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服务方式灵活

单次、按月、按年、可订制、远程支持随心选，.以最佳的方式满足企业业务需求。

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IT服务台

7x24小时客服在线技术支持响应客户需求，客户报障5分钟远程响应，最快1小时技术上门处理。

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经济实惠

我们根据客户的需要服务内容和服务范围，提供不同形式的IT外包服务，经济实惠，费用合理。